下午察:狂飙的燃气费

最近几天,中国重庆市和四川省成都市的一些居民群情激愤,很多人到政务平台上投诉燃气费用异常上涨。

更换燃气表后,有的家庭燃气费用比原来多出好几倍,有的家里停气,气表却还在转动。

这个话题登上热搜榜,官方展开调查。燃气公司暴增的利润和各地此前发生的燃气爆炸事件,让民间出现了各种传言与猜测。

“新表比飞机跑得还快”

综合《中国经营报》《证券时报》等多家中国媒体报道,重庆网络问政平台显示,从今年2月开始,就有市民投诉,更换智能燃气表后,在同样使用频度的情况下,费用较以往增加了不少。投诉的市民来自重庆市的江津区、高新区、渝北区、巴南区、北碚区等多个区。

投诉信息显示,新燃气表“跑得快”的案例,换表时间多集中在去年底,也有的是今年2月份前后更换。

有重庆市民在网上晒出账单,称现在一个月的燃气费比之前两个月都多。(互联网)

重庆市民晒出的燃气账单让网民惊讶不已。有人反映“新表比飞机跑得还快,家里没什么人,换表之前从来没有上过100元(人民币,下同,19新元),现在每个月几乎都得200元”。有居民称,自己所在小区当天停气,打开水龙头后,气表仍然在转动计数。还有居民投诉,今年3月份的燃气费是去年同期的五倍之多,而家庭人员和生活习惯都没有变化。

重庆市政府的信息显示,截至4月12日,当地共受理相关咨询和投诉高达7362件。

重庆市政府的信息显示,截至4月12日,当地共受理相关咨询和投诉高达7362件。此后几天,投诉量还在不断增加。(重庆网络问政平台网页截图)

无独有偶,四川省成都市也有很多居民投诉燃气费大涨。有居民反映,更换燃气表20天后,欠费竟然高达1万7000元。还有市民留言称,没换新表之前,家庭每月用气30立方,换新表后月均读数60至80立方,家庭人员以及燃气使用情况没有变化,用气设施也没有增加。

这一话题迅速登上微博热搜榜,有网民评论称:“简直是入室抢劫!”

燃气公司回应难服众 重庆官方展开调查

面对汹涌舆情,燃气公司作出了回应。

重庆燃气公司4月12日发布一则《澄清公告》,称该公司“新更换的气表均经法定计量检定机构检定合格,并具有检定合格的标识”,且“截至本公告发布日,未发现已复核气表存在计量失准问题”。

燃气公司还称,旧表老化,计量不准确,“导致出现用气量剧增的错觉”。另外,部分用户家的气管及接头处有渗漏,也导致用气量上升。

这一回应未能服众,导致舆情进一步激化。仅过了一天,当地官方媒体就删除了上述公告。

重庆市政府4月13日晚举行新闻发布会称,中共重庆市委、市政府已责成市级相关部门成立联合调查组,对市民反映的气表质量、燃气质量、气表计量、价格、收费、服务等方面进行全面调查,弄清事实、还原真相,及时处理有关问题,回应市民关切。对于调查中发现的违法违纪行为将严肃查处、绝不姑息,并向社会公开曝光。

至于成都方面,据《中国新闻周刊》报道,四川联发天然气有限公司4月17日回应称,换表前是先用气后缴费,换表后为先缴费后用气,“所以造成本月计费超高的错觉”。至于有居民称欠费1万7000元,公司称这是旧表多年漏抄表所致。

燃气公司营业利润增幅超过11倍

官方的调查还在进行,但民间已经出现各种猜测与传言。有人认为,更换气表是燃气公司故意为之,要薅老百姓的羊毛。

重庆燃气公司3月4日发布了2023年度业绩公告。去年第四季,重庆燃气实现营业收入30.8亿元,营业利润2.61亿元。营业收入同比增长23.59%,营业利润同比增长1127%,归属上市公司股东净利润同比增长824%。也就是说,去年第四季,其营业利润增幅超过11倍。

考虑到去年底正是更换气表的高峰时段,很多重庆市民认为,燃气公司利润大增与此有关。一些网民还将矛头指向背后的政府。

据前瞻产业研究院2020年的一份报告,中国城市燃气行业实行特许经营权制度,政府一般以招投标的形式确定经营者。从城市燃气运营商竞争情况来看,国有企业参与者为深圳燃气、长春燃气等中国各城市燃气公司,一般这类公司都由政府控股,在当地拥有燃气专营权。

对安全的担忧

还有一些网民关注安全问题。有人猜测,新燃气表和管道的连接处,可能采用小口径连接管,这种设计能够提升使用时的气压,加快表齿轮的转速。还有人发贴文称,燃气公司可能在调压站进行了操作,加大供气的气压。

这些说法在网上广为流传,很多人担心,会不会有安全隐患。

近年来,中国燃气爆炸事故频发。2021年6月,湖北省十堰市集贸市场燃气爆炸事故造成26人死亡、138人受伤;2023年6月,宁夏银川富洋烧烤店发生燃气爆炸,造成31人死亡、七人受伤;今年3月,河北省三河市燕郊镇一处城中村内的炸鸡店发生燃气爆炸,造成七人死亡、27人轻重伤。

河北省三河市燕郊镇一处城中村内的炸鸡店今年3月13日发生燃气爆炸,造成七人死亡、27人轻重伤。(法新社)

中国城市燃气协会去年2月公布的《全国燃气事故分析报告(2022年·全年综述)》显示,中国平均每天都会发生至少两起燃气事故。

调查必须让人信服

燃气费大涨背后有没有涉及政府,又会不会带来安全问题?与此相关的讨论大部分都还只是猜测,有待调查结果证实或辟谣。

燃气问题之所以得到广泛的关注,是因为燃气不是普通商品,而是日常必需的生活用品,还关乎到安全问题,燃气问题因此属于重大的民生问题。

官方若要维持公信力,就必须给出让人信服的调查结果,并作出澄清、处罚和整改。否则,面对狂飙的燃气费,广大民众难道真像有些网民说的,要回到烧煤球、劈柴生火的时代?