中国天津市一名导游怒斥游客不消费,并强制游客购物否则不能离开,天津市文旅局责令涉事导游改正,并处3万元(人民币,下同,5500新元)罚款。

综合观察者网和奔流新闻报道,互联网星期五(7月19日)流传一段“导游强制游客消费”的视频。视频中一名女导游在旅游巴士上大声怒斥游客,理由是这些游客在景点消费不达标。

这名女导游说:“一车52个人买了900块钱,我赔都赔死了。那么多人空手出来,我让你们多少买点,别空手出来,我搁里头交代不了。”

她还指责车内乘客:“都是这么大年纪的人了,不知道怎么回事啊,就这么给你们太原人丢脸是吗?”她更怒斥:“花钱你是上帝,不花钱你就是狗屁!”

这名导游还要求没买东西的游客到回去购物,“什么时候买到1000多块钱,买到2000块了你们再走”。

上述视频被曝光后立刻引发关注,不少网民怒斥上述导游的行为“跟直接伸手去人口袋里掏钱有什么区别”。

随着舆论曝光,天津市文化和旅游局介入调查。

据天津市文化和旅游局微信公众号消息,天津市文化和旅游局星期五发布情况通报称,事件曝光后官方立刻启动调查程序,迅速开展处置工作。

通报称,经查,视频中的旅游团队7月16日在山西省太原市由当地旅行社组团出发,行程为北戴河、天津四日游。涉事导游邓某为天津地接导游,其导游证因有效期满未申请换发,已于2023年9月9日被注销,属无证导游。

通报指,7月19日10时30左右,该旅游团在津旅游行程中,邓某言辞失当、态度恶劣,存在胁迫旅行者消费行为,引发游客不满。该局依法责令涉事导游改正违法行为,拟对其顶格处3万元罚款,并没收违法所得。